Rezimirani izveštaj šifri razloga za status agenta Nije spreman

Kod razloga	Status	Oznaka razloga	Opis oznake razloga
22	Odjava	Odjavljen - Nadzornik pokrenut	Nadzornik menja status agenta u odjavljen.
33	Nije spremno	Nije spreman - Nadzornik pokrenut	Nadzornik menja status agenta u Nije spreman.
255	Odjava	Odjavljen - Prekid konekcije	Agent je nasilno odjavljen kada postoji prekid konekcije između Cisco Finesse radne površine i Cisco Finesse servera.
32740	Odjava	Odjava - Sistem je pokrenuo ponovnu prijavu	Sistem odjavljuje agenta sa jedne sesije kada agent pokuša da se sa istim akreditivima prijavi na drugu sesiju.
32741	Odjava	Odjavljen - Konflikt ekstenzija	Sistem prikazuje kod razloga kada se agent prijavi na Cisco Finesse pomoću broja ekstenzije koji se već koristi od strane drugog agenta za prijavu, prvi agent se nasilno odjavljuje uz ovaj kod razloga.
32742	Nije spremno	Nije spreman - Nije ACD zauzet	Status agenta se menja iz statusa Spreman do statusa Nije spreman kada se nadgledane Non ICD linije koriste za dolazne ili odlazne pozive.
32745	Odlazni	Odlazni - Kod razloga Rad	Ovaj kod razloga postavlja se kada agent uđe u status Rad da bi izabrao kod za zaključenje nakon završetka odlaznog poziva.
32746	Odlazni	Odlazni - Agent je rezervisao direktan pregled	Ovaj kod razloga postavlja se kada agent uđe u status Rezervisani za direktni pregled odlaznog poziva.
32747	Odlazni	Odlazni - Agent je rezervisan	Ovaj kod razloga postavlja se kada agent uđe u status Rezervisani za progresivni ili prediktivni odlazni poziv agenta.
32748	Odjava	Odjavljen - Agent obrisan	Agent se odjavljuje iz Unified CCX-a jer je izbrisan iz Unified Communications Manager-a. Ovaj događaj se okida kada Unified CCX sinhronizuje informacije o agentu sa Unified Communications Manager-om.
32749	Nije spremno	Prekid poziva	Status agenta se menja iz Razgovor u Ne uzmeniravaj kada se funkcija Otkaži aktivira tokom interaktivne distribucije poziva (ICD) u konsultantskom pozivu između dva agenta. Кada agent za konsultaciju pritisne taster Otkaži na telefonu, agent koji dobija konsultaciju nije više povezan sa ICD pozivom, a status agenta koji dobija konsultaciju menja se u Nije spreman. Ova funkcija je dostupna samo na nekim novijim telefonima.
32750	Odjava	Nije spreman - Ekstenzija modifikovana	Agent se odjavljuje iz Unified CCX-a jer je agentov lokal u Unified CCX-u promenjen u Unified Communications Manager-u.
32751	Spreman	Nije spreman - Preskoči pregledni poziv	Agent prima pregled odlaznog poziva i preskače ga.
32752	Spreman	Nije spreman - Otkaži rezervisani pregledni poziv	Agent prima pregled odlaznog poziva, odlučuje da poništi rezervaciju i pritiska dugme Poništi rezervaciju na računaru.
32753	Nije spremno	Nije spreman - Ograničena linija	Administrator u Unified Communications Manager-u označava agentovu telefonsku liniju kao zabranjeni uređaj. Pažnja: Ako se agentova linija stavi na listu zabranjenih, to utiče na rad podsistema RmCm. Ako opcija Dozvoli kontrolu uređaja iz CTI-ja nije označena u prozoru Podrazumevana konfiguracija profila uređaja u Unified Communications Manager-u, linija će ostati zabranjena i neće moći da se kontroliše. Ovo podešavanje možete da izmenite za uređaje koji su registrovani u Unified Communications Manager-u. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration Guide (Vodič za upravljanje u Cisco Unified Communications Manager-u), na sledećoj adresi: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32754	Nije spremno	Nije spreman - Ograničeni uređaj	Administrator u Unified Communications Manager-u označava agentov uređaj kao zabranjeni uređaj. Pažnja: Ako se agentov uređaj stavi na listu Zabranjeni, to utiče na rad podsistema RmCm. Ako opcija Dozvoli kontrolu uređaja iz CTI-ja nije označena u prozoru Podrazumevana konfiguracija profila uređaja u Unified Communications Manager-u, uređaj će ostati zabranjen i neće moći da se kontroliše. Ovo podešavanje možete da izmenite za uređaje koji su registrovani u Unified Communications Manager-u. Pogledajte Cisco Unified Communications Manager Administration Guide (Vodič za upravljanje u Cisco Unified Communications Manager-u), na sledećoj adresi: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32755	Nije spremno	Nije spreman - Poziv prekinut	Agent prelazi u status Nije spreman nakon obavljanja Unified CCX poziva. Ovaj događaj nastaje u sledećim slučajevima: Agent 1 je u statusu Nije spreman i dobija konsultantski poziv od Agenta 2. Nakon obavljanja poziva, Agent 1 se vraća nazad u status Nije spreman. Opcija Automatski dostupan je deaktivirana za agenta. Nakon obavljanja poziva, agent prelazi u status Nije spreman.
32756	Nije spremno	Nije spreman - Telefon u radu	Telefon agenta postaje aktivan nakon statusa telefon van funkcije.
32757	Nije spremno	Nije spreman - CUCM prekid	Unified Communications Manager se uklanja i agent prelazi u status Nije spreman.
32758	Nije spremno	Nije spreman - Tajmer za zaključenje istekao	Status agenta se menja iz Rad u Nije spreman. Do ove promene dolazi ako je stanje Radi za CSQ tog agenta povezano sa isteklim tajmerom za zaključenje.
32759	Nije spremno	Nije spreman - Kvar telefona	Telefon agenta prekida rad i agent se postavlja u status Nije dostupan.
32760	Nije spremno	Nije spreman - Odjava	Agent se prijavljuje i automatski se stavlja u status Nije spreman.
32761	Nije spremno	Nije spreman - Nije ACD zauzet	Agent je prijavljen na radnu površinu ili IP telefon i prima poziv koji nije na čekanju za Unified CCX platformu.
32762	Nije spremno	Nije spreman - Van mreže	Agent ide van mreže da bi uputio poziv. Ako agent unese šifru razloga, ona se prikazuje. Ako agent ne unese šifru razloga, sistem određuje šifru razloga.
32763	Nije spremno	Nije spreman - Na poziv nije odgovoreno	Agent se ne javi na poziv iz Unified CCX-a u predviđenom roku.
32764	Odjava	Odjavljen - Sistem u režimu mirovanja	Aktivni server postaje rezervni server i agent gubi vezu sa platformom Unified CCX.
32765	Odjava	Odjavljen - Sistem isključen	IP telefon ili radna površina agenta su van funkcije, ili je konekcija prekinuta.
32766	Odjava	Nije primenljivo	Agent se ručno odjavljuje sa Finesse radne površine koristeći podrazumevanu opciju za Odjavu (bez prilagođene oznake za razlog).
32767	Odjava	Odjavljen - Konflikt uređaja	Agent je prijavljen na jedan uređaj (računar ili telefon) i pokušava da se prijavi na drugi.

Ranije definisani kodovi razloga